假期乘坐火车出行，行实
用服（央视新闻客户端）
用服目前只运输符合条件的乘火车出错过猫和犬 ，孕妇或者行动不便的行实旅客，都能约 。用服优先验证等服务 。
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，如果家里有老人 、在线上就能一键预约 、420趟动车组列车 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，也可以从车站送到目的地 ，候车、
除此之外 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。还可以选择“爱宠单独行” ，检票 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，车站 ，
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，携带宠物 、
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，怀孕超36周的单独出行孕妇 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。您还可以选择“轻装行” ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。办理 。如果自己也要乘车 ，上车全流程服务 ，需要注意的是，行李可以从家里直接送到车站 ，买票后预约同车托运 ，需要提前2到5天预约 。对宠物的体重 、点击“重点旅客预约” ，出发前可以提前了解清楚 。行李过多等问题。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、背包或者行李落在车上 、身份证忘带了 ，旅客抵达车站后 ，在首页进入“温馨服务” ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。还提供便民出行的服务，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，车站工作人员会根据旅客需求，按提示操作就行 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、如果自己不坐车 ，打开12306App ，